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今天收到永安旅遊那封道歉信，又有太多問題了!

第一：
導遊並沒有向團友解釋"冰雪樂園"提早關門的安排，但道歉信竟提及導遊有這樣說！老作！
第二：
虎林園因春節假期延遲開放，我是理解的，但做導遊不是應該做足資料搜集嗎？
為何最後要我們在車上呆等半小時？最後信中只把這類安排失當的問題歸咎於"新春假期"！
第三：
滑雪教練那部分只解釋了部分問題，我最不滿意是由二人一組(收費是"二人一組"的價錢！)練習變成十人一組練習，在信中竟沒提及這一點！
第四：
沒有去原有景點"冰雪歡樂谷"，在信中竟隻字不提！
我已把我不滿跟永安旅遊說了，他說下星期會再出一封給我...

晚上六時多，終於收到永安旅遊的電話，
他說問了接待公司後，查出伏爾加莊園約RMB80入場費，所以賠＄80（應是RMB80），
冰雪歡樂谷方面，接待公司未回覆，所以決定依我找到的資料，賠＄100，

但我說：應是賠RMB，而不是賠港幣， 難道去日本1000YEN入場費，你就賠＄1000？？
所以，應該按人民幣匯價作出賠償，冰雪歡樂谷約＄120，伏爾加莊園＄100
他說要考慮一下，
數分鐘後，他又打給我，說可以了！
最後賠償金額為：＄320＠位
我感到開心嗎？確有一點點
因這次事件讓我體會到，有不滿，一定要投訴！而且投訴時要小心一點，很多時再次被騙了也不察覺（如入場費計算方法一事）
花了萬多元去旅行，換來一肚氣，若我爭取不到合理的賠償，實在是氣難下！！！
＄320， 真的能補償我的損失嗎？
一定不可以！！！伏爾加莊園對我來說是一個很大的遺憾
爭取＄320，只是為啖氣吧！

中午打了電站給永安旅遊，他說收到我的電郵，但堅持只賠＄50＠個景點，他說只能賠團體價，但又不肯透露這個團體價是如何計算出來
我很憤怒！！！

老公說得對，難道手機壞了，電話公司只賠手機成本價給顧客嗎？
我不接受他的解釋，也不接受那筆賠償
我打給旅遊業議會，負責人問我是從那個網站找到有關入場費的資料，她這樣問，使我覺得事情應該有轉機！
老公之後又幫我跟永安旅遊申訴我們的不滿，永安說明天會有回覆，不知結果如何呢？

已打了給旅遊業議會投訴“單張宣傳字眼”失實一事
今天，收到了永安的電話，他澄清“冰雪歡樂谷”的確是免費入場
但內裡的設施是全包的，所以旅行社並沒有欺騙我們，只是承認出錯，不應用“昂費門票”這字眼

之後他說公司願意加碼，＄100心意之外，還多付＄50（冰雪歡樂谷）及＄50（伏爾加莊園）
大致上我都滿意，答允了他，不過仍要求他盡快出一封道歉信（一直都有要求的）給我們
晚上跟老公聊起此事，突然覺得，永安不是太可信，最後我決定上網查查那兩個地方的入場費
一查，憤怒極了！！！
原來“冰雪歡樂谷”的入場費是RMB100
“伏爾加莊園”的入場費約RMB100（因為大部份價錢也是包住宿，很難單獨計算）
我馬上發了電郵給永安，還附上我找到的網上連結，以證明那些地方的入場費並不是＄50＠個！而是RMB100＠個！！！

上星期中，收到永安旅遊電話，說經調查後，承認導遊安排失當，代導遊向我們道歉，說會安排賠償給我們
上星期五，永安旅遊打來，我沒聽，他留言給我，說會每人賠$100...

我當然不滿意賠償安排，今天，他打來跟進情況
我問他為何賠$100, 他說原來"冰雪歡樂谷"是免費入場的；至於伏爾加莊園套票是連酒店的，所以不能逐部分計算出來...
我當然十分不滿，我的確少遊了一些景點！我的損失怎能用"入場費用"來計算呢？？？
我跟他理論了一會，叫他跟公司再商討然後回覆我
掛線後，我突然想起...
行程單張寫得很清楚："五大冰雪項目昂貴門票已包"！
當我爭取賠償時，才告訴我原來所謂"五大門票"，其中一大門票(冰雪歡樂谷)是免費的！
這根本是欺騙消費者！
我馬上致電給那位職員，指出永安這樣做，其實已觸犯"虛假商品說明條例"
現在不只投訴了，應是告永安觸犯法例！